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Como usar ofertas para atrair, engajar e converter com inteligência
Se você trabalha com atendimento, vendas ou campanhas promocionais, já sabe: boas promoções não vendem sozinhas. É preciso saber comunicar com clareza, empatia e um toque de urgência — sem parecer insistente ou genérico demais.
Neste artigo, você encontra 8 scripts prontos para usar em comunicações com clientes — seja via chatbot, atendimento humano ou campanhas de WhatsApp e e-mail — todos com foco em aproveitar promoções sem perder a naturalidade da conversa.
Mas antes disso, vamos ao que importa:
Antes de sair copiando e colando qualquer script, pense: como garantir que essa oferta faça sentido para quem está do outro lado da conversa?
Aqui vão alguns princípios que podem guiar sua estratégia de comunicação:
Use dados de comportamento e histórico de compra para adaptar as mensagens. Um “10% de desconto no que você mais ama” funciona muito melhor do que “temos uma oferta pra você”.
Frases como “últimos dias”, “exclusivo por hoje” ou “apenas para os 10 primeiros” podem ativar o impulso da ação — desde que sejam verdadeiras. Clientes percebem manipulações.
Evite falar só da promoção — fale do valor. O que essa condição especial resolve ou melhora na vida do cliente?
Termine sempre com um CTA simples: “clique aqui para garantir”, “responda SIM para ativar”, “veja os detalhes aqui”. E evite instruções vagas como “aproveite” ou “não perca”.
"Oi, <nome>! Que tal aproveitar um desconto relâmpago só pra você? Só até <data>, você tem <X%> OFF na próxima compra. Mas corre: é por tempo limitado! <link>"
💡 Use quando: quiser gerar tração rápida, especialmente em dias de pouco movimento ou campanhas relâmpago.
"Olá, <nome>! Quem é da casa tem privilégio, né? Só hoje, temos uma oferta exclusiva pra você: <detalhes>. É nosso jeito de agradecer por caminhar com a gente! <link>"
💡 Use quando: quiser reforçar relacionamento com quem já compra ou interage com frequência.
"<Nome>, essa é pra montar o combo dos seus sonhos! Escolha entre <produtos> e ganhe um super desconto. Bora criar a sua combinação perfeita? <link>"
💡 Use quando: quiser aumentar o ticket médio com pacotes ou produtos complementares.
"Olha só quem vai saber primeiro! Acabamos de lançar o <produto> e você pode garantir o seu com uma condição especial. Curioso? Vem ver: <link>"
💡 Use quando: quiser testar um novo produto com clientes fiéis ou fazer campanhas VIP de pré-lançamento.
"Ei, <nome>! Leva um e ganha desconto no segundo! Na compra de 1 <produto>, você recebe um super desconto no próximo. Ideal pra quem ama dobrar a experiência! <link>"
💡 Use quando: quiser incentivar o cliente a comprar mais de um item (ótimo para consumo recorrente).
"Chegou agora? Então vem com desconto! Seu primeiro mês no <serviço> começa com um super benefício. Bora começar com o pé direito? <link>"
💡 Use quando: estiver buscando atrair novos usuários para seu serviço ou assinatura.
"Essa seleção é toda sua! Reunimos os produtos que mais combinam com você — e o melhor: com desconto! Dá uma olhada, só tem coisa boa. <link>"
💡 Use quando: tiver dados de navegação ou compra e quiser ativar um reengajamento com promoções personalizadas.
"Seu carrinho, entregue por nossa conta! Só hoje, o frete é grátis pra completar sua compra. É só finalizar aqui: <link>"
💡 Use quando: o custo do frete estiver sendo uma barreira para a conversão.
Se quiser que suas campanhas rendam ainda mais, a dica é simples: teste os scripts, meça os resultados e vá refinando. O segredo está em entender o cliente, adaptar a comunicação e manter o equilíbrio entre urgência e empatia.
Na 2clix, a gente acredita que boas conversas vendem. Se forem bem pensadas, vendem mais ainda.
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