As melhores soluções para contact center | Monitoria de Qualidade

Teste nossa solução de monitoria de qualidade por 30 dias gratuitamente, avalie e depois conversamos sobre a melhor forma de viabilizar a parceria.

Jornada 2Clix | Monitoria de Qualidade

> Crie seus checklists
> Avalie suas oportunidades
> Melhore seus resultados
> Aumente seu diferencial

Speech Analytics | Monitoria de Qualidade

> Análise em tempo real
> Categorização da chamada
> Monitorar ocorrência
> Melhora de performance
> Orientação durante atendimento

A melhor solução de monitoria da qualidade

  • Fichas de monitoria de qualidade para contact center
  • Crie fichas de monitoria de qualidade personalizadas
  • Gerencia prazos de feedbacks e garanta eficiência em seus processos
  • Gráficos e relatórios online e exportáveis
  • Acesso pelo browser, sem complicações
  • Ambiente seguro e adequado a LGPD
  • Sem investimento em implantação e treinamento
  • Atualizações constantes à todos e sem custos extras
  • Conteúdo recorrente com dicas de utilização e melhores práticas
  • Suporte presencial e remoto com alto nível de resolutividade
  • Solução SaaS
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Somos Saas
Monitore os seus operadores

Monitore seus canais de atendimento

Monitorar a qualidade do atendimento da sua empresa deve ser uma das prioridades do seu negócio. Ouvir seu cliente e seu time de atendimento permite entender as necessidades existentes e com isso desenvolver ações de melhoria.

Nossa solução leva à você e seu time relatórios e gráficos online, gestão de SLAs, bases de conhecimento e muita informação relevante para que seja assertivo nas ações.

Venha para a melhor plataforma de monitoria da qualidade. Quem conhece. Reconhece.

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Personalize para ficar do seu jeito

Nossa solução permite customização completa de workflows, SLAs, fichas, termos, pesos, cores, templates de emails diretamente na plataforma, gerando autonomia e aderência cultura da sua empresa.

Conheça como nossa solução de monitoria da qualidade contribuiu com a melhoria constante dos canais de atendimento de quase 100 empresas de diversos segmentos e portes.

Faça parte deste ecossistema que já possui mais de 90 empresas incríveis! 

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*Teste válido por 30 dias, após aceite dos termos.

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Mais soluções 2Clix

Qualidade

Avalie a qualidade do atendimento de seu contact center, utilizando nossas funcionalidades que permitem avaliar o desempenho de cada agente, com formulários parametrizáveis, adequados aos processos do negócio.

Treinamento

Módulo completo, customizável e que permite vínculo com o sistema de monitoria! Você pode gerar turmas de treinamento automáticas por necessidade, realização de provas, controle de salas de treinamento, equipamentos.

Analytics

Transforme todo a conversação de sua central em dashboards, relatórios, workflows e saiba em tempo real o que o seu cliente e time estão falando. Gere monitorias automáticas e direcione seu time para ações de desenvolvimento das pessoas.

Incentivo

Módulo que oferece a criação de planos de comissão com regras customizáveis, fluxos de aprovação, previsiblidade, automação e transparência. Crie uma cultura de transparência, assertividade, previsibilidade e alta performance!