No dia 10 de outubro, vivenciamos o futuro com mais de 2.000 participantes, 40+ palestrantes e 30+ expositores trazendo as últimas tendências em tecnologia, negócios e finanças.

Como monitorar a qualidade do atendimento tem se tornado uma prioridade estratégica para muitas empresas.

2clix, a grande vencedora na categoria Construção da Jornada do Cliente na 11ª edição do Prêmio!

A satisfação do cliente está associada à sua percepção, ou seja, quanto melhor for a opinião dele em relação ao seu produto e/ou serviço

Uma vez que o cliente percebe o atendimento como importante na sua relação com as empresas, investir em melhorias é primordial.

A Monitoria da Qualidade se transforma na vitrine para seu negócio quando você tem pessoas e os sistemas certos.

A gestão de contact centers no Brasil é uma atividade que exige investimento em gestão de pessoas e tecnologia.

Preço pode ser menor. A qualidade do atendimento e experiência, não.

As melhores soluções para o seu contact center são aqui desenvolvidas com o propósito de contribuir para o sucesso do seu negócio.

Pensando em monitorar sua área de atendimento? A 2clix oferece o que é preciso!

A satisfação do cliente está associada à sua percepção, ou seja, quanto melhor for a opinião dele em relação ao seu produto e/ou serviço

Uma vez que é fundamental definir os indicadores relevantes para o seu negócio, é ter a capacidade de gerenciá-los de forma fácil, rápida e confiável. Saiba como!

Ter uma equipe de atendimento eficiente não depende só de boa vontade ou empatia. O que realmente faz a diferença, especialmente quando o volume de interações cresce, é ter scripts bem construídos — mensagens pensadas para guiar a conversa com clareza, acolhimento e objetividade.

Falar de cobrança pode parecer desconfortável — tanto para quem envia quanto para quem recebe. Mas a verdade é que, com a abordagem certa, esse momento pode ser uma oportunidade de manter um bom relacionamento com o cliente e garantir a recuperação de valores de forma mais eficiente.

Se sua empresa trabalha com vendas B2B, soluções de tecnologia, serviços sob medida ou qualquer tipo de oferta que exija mais do que um simples “sim” para fechar — você já sabe: vendas complexas exigem estratégia e escuta ativa.

Uma das maiores dores de quem trabalha com vendas e atendimento é ver leads e clientes que demonstraram interesse simplesmente… sumirem. No meio de tantas interações digitais e canais de contato, perder o timing da conversa é fácil — mas reconquistar a atenção deles também pode ser mais simples do que parece.

Neste artigo, você encontra 8 scripts prontos para usar em comunicações com clientes — seja via chatbot, atendimento humano ou campanhas de WhatsApp e e-mail — todos com foco em aproveitar promoções sem perder a naturalidade da conversa.

Nos dias 4 e 5 de junho, tivemos a honra de apoiar o evento SMART CUSTOMER 2024!