2clix: As melhores soluções para contact center e monitoria de qualidade

A melhor solução de monitoria da qualidade

Fichas de monitoria de qualidade para contact center

Crie fichas de monitoria de qualidade personalizadas

Gerencia prazos de feedbacks e garanta eficiência em seus processos

Gráficos e relatórios online e exportáveis

Acesso pelo browser, sem complicações

Ambiente seguro e adequado a LGPD

Sem investimento em implantação e treinamento

Atualizações constantes à todos e sem custos extras

Conteúdo recorrente com dicas de utilização e melhores práticas

Suporte presencial e remoto com alto nível de resolutividade

Solução SaaS

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Monitore seus canais de atendimento

Monitorar a qualidade do atendimento da sua empresa deve ser uma das prioridades do seu negócio. Ouvir seu cliente e seu time de atendimento permite entender as necessidades existentes e com isso desenvolver ações de melhoria.

Nossa solução leva à você e seu time relatórios e gráficos online, gestão de SLAs, bases de conhecimento e muita informação relevante para que seja assertivo nas ações.

Venha para a melhor plataforma de monitoria da qualidade. Quem conhece. Reconhece.

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Personalize para ficar do seu jeito

Nossa solução permite customização completa de workflows, SLAs, fichas, termos, pesos, cores, templates de emails diretamente na plataforma, gerando autonomia e aderência cultura da sua empresa.

Conheça como nossa solução de monitoria da qualidade contribuiu com a melhoria constante dos canais de atendimento de 150 empresas de diversos segmentos e portes.

Faça parte deste ecossistema!

Teste gratuitamente*

*Teste válido por 30 dias, após aceite dos termos.

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Qualidade

Avalie a qualidade do atendimento de seu contact center, utilizando nossas funcionalidades que permitem avaliar o desempenho de cada agente, com formulários parametrizáveis, adequados aos processos do negócio.

Treinamento

Módulo completo, customizável e que permite vínculo com o sistema de monitoria! Você pode gerar turmas de treinamento automáticas por necessidade, realização de provas, controle de salas de treinamento, equipamentos.

Analytics

Transforme todo a conversação de sua central em dashboards, relatórios, workflows e saiba em tempo real o que o seu cliente e time estão falando. Gere monitorias automáticas e direcione seu time para ações de desenvolvimento das pessoas.

Monitoria de Qualidade

Teste nossa solução por 30 dias sem custos nem compromissos futuros e experimente a melhor plataforma de monitoria de qualidade.

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