2clix conquista é resultado do pioneirismo em agregar funcionalidades de forma constante e alto nível de customização, tornando-se a melhor solução de monitoria da qualidade.

A 2clix Tecnologia foi reconhecida na 21ª Edição do Prêmio Consumidor Moderno como Melhor Solução de Monitoria da Qualidade do mercado.

Inegavelmente este reconhecimento reforça o posicionamento da empresa que desenvolve suas soluções visando o alto nível de customização por parte do cliente. Além disso, a grande gama de funcionalidades estratégicas para a gestão da qualidade de canais de atendimento reforçam e levam maior robustez às nossas soluções.

“Estar próximo do cliente e estabelecer um canal de feedback foi fundamental para nosso crescimento e também em estabelecer as nossas prioridades. Uma vez que acreditamos que o mais importante é agregar valor nos processos de nossos parceiros.” Por fim, queremos que nossos parceiros melhorem ainda mais a jornada dos seus clientes e possam promover desenvolvimento aos seus times”, conta Fábio, CEO da 2clix.

“Sem dúvida, termos sido apontados pelo mercado como melhor solução de monitoria da qualidade é reflexo desta conexão que temos com nossos clientes”, acredita Gaudêncio.

Resolvendo problemas de nossos clientes – esse é o foco para sustentarmos o título de melhor solução de monitoria

Com o intuito de resolver outras dificuldades do mercado, ao longo dos últimos meses a 2clix trabalhou em novos produtos. Primeiramente o módulo de Gestão de Treinamento, cujo objetivo principal digitalizar este processo, além de potencializar diagnósticos e ações.

Depois disso, o foco foi desenvolver uma solução voltada a resolver o processo de comissionamento das equipes, o módulo Incentivo.

De forma simples e intuito, é possível criar planos de incentivo, definir KPIs, definir vigência, entre outros recursos. “Um dos grandes atrativos é a governança e simuladores que aumentam a assertividade das regras”, é o feedback de nossos clientes, reforça Vagner Conte, um dos responsáveis pela concepção do produto.

“O feedback dos clientes é muito positivo, pois o foco contínua no alto nível de customização e são ferramentas que agregam pode às decisões.”, reforça Fábio.